一、合作基本原则

平台与商家的合作应遵循以下基本原则：

1. 合规经营原则

双方合作必须严格遵守国家药品监督管理法律法规，确保药品经营活动的合法性。

2. 诚信合作原则

双方应本着诚实信用原则开展合作，不得有欺诈、虚假宣传等不诚信行为。

3. 质量安全原则

确保药品质量安全，保障消费者用药安全是双方合作的核心要求。

4. 互利共赢原则

通过合作实现资源共享、优势互补，促进双方共同发展。

二、商家资质要求

商家入驻平台需满足以下资质要求：

1. 基本资质

• 有效的《营业执照》（三证合一）
• 有效的《药品经营许可证》
• GSP认证证书
• 法定代表人身份证明

2. 经营资质

• 具备实体药店经营场所
• 符合药品储存条件的仓储设施
• 配备专业执业药师
• 建立完善的质量管理体系

三、商品管理规范

商家在平台销售商品需遵守以下规范：

1. 商品上架要求

• 商品信息真实准确，不得虚假宣传
• 药品信息需包含批准文号、生产厂家、有效期等关键信息
• 处方药需严格按照相关规定进行销售
• 不得销售国家明令禁止的药品

2. 价格管理

商家应合理定价，不得进行价格欺诈或恶意竞争。

3. 库存管理

商家应及时更新库存信息，确保商品可售状态的准确性。

四、交易结算规则

平台与商家的交易结算遵循以下规则：

1. 结算周期

2. 佣金标准

平台根据商品类别和服务类型收取相应比例的佣金，具体标准以双方签订的合作协议为准。

五、服务质量标准

商家应提供符合以下标准的服务：

1. 配送时效

• 立即配送：28分钟内送达
• 2小时送达：2小时内送达
• 预约配送：按约定时间送达

2. 客服响应

商家应在工作时间内及时响应客户咨询和投诉，确保客户满意度。

3. 售后服务

商家应建立完善的售后服务体系，及时处理退换货等售后问题。

六、违规处理机制

对于违反合作政策的行为，平台将采取以下处理措施：

1. 违规行为认定

• 销售假药、劣药
• 虚假宣传、价格欺诈
• 服务质量严重不达标
• 违反药品监管规定

2. 处理措施

• 警告并要求限期整改
• 暂停部分或全部业务权限
• 扣除保证金或佣金
• 终止合作关系

七、合作终止条款

合作终止的情形包括：

1. 正常终止

• 合作期限届满，双方不再续约
• 双方协商一致终止合作

2. 非正常终止

• 商家严重违反合作政策
• 商家资质失效或被吊销
• 平台业务调整需要

八、附则

本政策的解释权归未来医生所有。平台有权根据法律法规变化和业务发展需要对本政策进行修订。

1. 政策更新

政策更新将在平台官网公示，更新后的政策自公示之日起生效。

2. 争议解决

合作过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。